Il settore Moda è da sempre all’avanguardia nel percepire e adattarsi ai cambiamenti della modernità.
Ma il suo modello tradizionale “interpretativo”, basato su segmenti di mercato rigidi, non è più sufficiente.
La volatilità dei clienti e l’impossibilità di definire con precisione i loro bisogni hanno portato alla “morte” del concetto tradizionale di cliente/target. Questa crisi, tuttavia, apre la strada a nuove, grandi opportunità: l’adozione di un modello partecipativo.
È questa la riflessione condivisa da Francesco Aimi, fondatore della società di consulenza Tertium e autore del libro “Il modello partecipativo nel settore moda” (Franco Angeli).
Ospite del nostro nuovo podcast Agenti Futuri, condotto da G. Stefano Troilo, Aimi ha tracciato degli interessanti paralleli con le dinamiche in atto in altri mercati, come quello elettrico, dove la presenza degli agenti di commercio è rilevante.
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Il cliente non è più il destinatario passivo di azioni pensate altrove, ma diventa il protagonista dell’azione stessa. Questo coinvolgimento, reso possibile anche grazie all’Intelligenza Artificiale (AI), trasforma i clienti in veri e propri co-creatori.
Oltre al cliente, il nuovo modello pone al centro il coinvolgimento e la soddisfazione del personale dell’azienda.
Il libro che condensa queste riflessioni, arricchito da diversi contributi, si propone di fornire agli operatori del settore Moda nuove basi per affrontare le sfide con coraggio e visione, dinamiche che, come evidenziato da Aimi, offrono spunti di riflessione anche per il settore elettrico.
Francesco Aimi è Fondatore e Practice Leader Coordinator di Tertium, e vanta un’esperienza di oltre 25 anni come manager, consulente e docente nei settori del business development, marketing e retail.
Ha ricoperto ruoli di responsabilità commerciale e marketing in importanti realtà come Volkswagen, Mandarina Duck e A.Testoni.
Dal 2009 affianca l’attività di consulente e imprenditore a quella accademica, collaborando con diverse istituzioni. È docente presso la 24ORE Business School, la Tongji University e l’Università Cattolica per il master in AI-Driven Business Models. È inoltre Membro dell’Advisory Board dell’AI TRANSFORMATION HUB di ICRIM.
